マーケティング

仕事内容を教えてください

化粧品やサプリメントのEC販売において、
主にCRM（顧客関係構築）を担当しています。
LINEやメールマガジン、商品に同梱する
チラシなどを活用しながら、既存のお客様との
関係を深め、自社商品の魅力を伝える仕事です。
季節に合わせた商品を提案したり販促施策を
企画したり、お客様に「このブランドだから
続けたい」と思っていただけるよう、
継続的なアプローチを行っています。
また、ECサイトやオンラインモールの
売上最大化のため、ページの分析・改善にも取り組み、
お客様が快適にお買い物できる
環境づくりを進めています。

入社理由を教えてください

シーオーメディカルの商品と働いている人に
魅力を感じ入社を決めました。
私は業界を絞らずに就職活動をしていた中で、
イベントをきっかけに当社を知り、
ご縁があってインターンをさせていただきました。
実際に働かせていただく中で、お客様起点の商品や
働くことに対してポジティブな先輩方に魅力を
感じ、一緒に働きたいと思いました。

あなたにとっての
笑顔に貢献とはどんなことですか？

お客様が本当に求めていることを考え
、喜んでいただける施策を企画・運用することが
、私にとっての「笑顔に貢献」です。
お客様からのはがきやアンケートで、
「楽しいキャンペーンやクーポンがあって
買い物が楽しい！」というお声や、
「この商品がすごく良かった」「使い続けたい」と
いったお声をいただけることが、
大きなやりがいにつながっています。
ECは直接お客様と接する機会が少ないと思われがちですが、実際はお客様の声を知る機会が多く
、キャンペーンの反応や購入後の感想を通じて、
お客様の笑顔を感じられる瞬間が
たくさんあります。そうした声を活かし、
より喜んでいただける施策を考えることが、
私のやりがいです。

どんな社内環境ですか？

私の所属するチームは、
日々のコミュニケーションが活発で、
意見を出しやすい環境です。
毎朝のミーティング
では、前日の数値を確認しながら、課題や悩みを
気軽に相談できるため、全員が共通認識を持って
業務を進められます。
また、「どのように売上を伸ばすか？」といった
戦略も、データをもとにチームで議論し、
役職や年次に関係なく意見を尊重しながら
施策を進めています。知識が豊富でトレンドに敏感な
メンバーが多く、日々刺激を受けますが、
誰もがフラットに学び合える雰囲気があり、
質問や相談がしやすいのが魅力です。
「やりたい！」と手を挙げれば、
挑戦を後押ししてくれる文化もあり、
スピード感を持って新しいことに取り組めます。
変化の速いEC業界で、トレンドをキャッチ
しながら成長できる環境が整っています。